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    京东家电行业峰会:电商家电行业的战斗号角

    放大字体  缩小字体 发布日期:2013-10-16 22:39:42    浏览次数:301
    导读

      10月16日,2013京东家电行业峰会在北京举行。此次峰会有海尔、美的、海信、TCL、康佳、飞利浦等数百家家电品牌企业代表参加

      10月16日,2013京东家电行业峰会在北京举行。此次峰会有海尔、美的、海信、TCL、康佳、飞利浦等数百家家电品牌企业代表参加,工业和信息化部运行监测协调局副局长高素梅、京东集团首席营销官蓝烨、京东集团副总裁兼家电事业部总经理闫小兵等出席了此次峰会。此次会议主题为“赢变革、创未来”,会上,京东家电正式发布了未来三年的战略规划,以及《京东家电供应商合作白皮书》、《京东家电价格与特色服务白皮书》,对供应链效率的提升以及运营成本降低等问题,以书面的形式对其开放平台商家做出承诺,据白皮书内容显示,京东不追求利润最大化,发布白皮书的目的也是为了真正做到让利于合作伙伴和消费者。

    京东家电发展背景

    据介绍,京东家电涵盖了大家电、生活电器、厨房电器、个人护理、健康电器和五金电器等诸多商品品类,累计服务客户达到约5000万。今年6-8月,京东大家电销售额占总体大家电网购的60%以上,在电商平台大家电品类中保持着明显的优势。在家电业务的配送方面,京东截止目前,已经在全国开设34个运营中心,拥有覆盖全国521个城市(县级市以上),共计1066个区县的家电物流配送网络。闫小兵表示,到2016年,京东家电将在全国开设60个运营中心,覆盖全国1100个城市(县级市以上),约1600个区县。

    京东集团首席营销官蓝烨在发言中表示,如今家电网购大潮来袭,家电品牌厂商应该顺势而为,与电商渠道一起优化成本、提升效率,推动行业的变革发展。从2008年至今,家电业务作为京东的战略支撑,其连续5年的高速增长已成为京东整体规模持续提升的引擎,为京东平台2013年交易额突破1000亿元目标做出了重要贡献;同时,蓝烨还把家电业务比作京东实现3C全面领跑的“最后一块重要版图”,指出通过家电品类的在线扩张,能够让家电厂商更高效地获取高价值的客户资源,进而在零售通路形态变革的浪潮中占得先机。

    互联网的高速发展,消费者的网购行为更加成熟,这也渗透到了家电行业的更深层的层面,如今各大电商平台配送渠道的发展,以及第三方物流渠道的建设,也为家电厂商带来了新的机遇。一直以来,大家电配送和安装都是一个家电品类网购所面临的主要问题,现在电商平台、第三方物流等共同作用下,已经让家电的配送、安装和保修整个环节的用户体验得到了极大的提升。由于家电品类高客单价的特性,家电类目的大力发展,也是很多电商平台提高销售业绩的一个重要手段,由此可见,京东为何将家电业务成为实现3C全面领跑的“最后一块重要版图”。家电业务的发展对一个电商平台的交易额来说,确实是很重要的一环。

    未来三年战略目标及白皮书

    京东集团副总裁兼家电事业部总经理闫小兵公布了京东家电未来三年的战略目标,即到2016年京东家电的销售额达到1100亿,并提出了建立新型厂商关系、扩大销售区域、持续提升购物体验、搭建专业家电资讯平台、寻求多样化厂商合作模式五大发展策略。

    为此,京东还正式发布了《京东家电供应商合作白皮书》以及《京东家电价格与特色服务白皮书》。通过白皮书,闫小兵向京东家电的战略合作厂商承诺“三年内不提升合同政策点位,给予最优付款与结算方式,共享基于真实消费行为的大数据资源,并促进账目透明化。”

    《京东家电供应商合作白皮书》概要

    第一,对于战略合作厂商,京东承诺,三年内不提升合同政策点位。

    第二,对于战略合作厂商,京东将给予最符合厂商发展需求的付款与结算方式。

    第三,对于战略合作厂商,京东将依托于强大的数据库数据,定期与厂家分享线下的产品研发,市场分析,战略制定等提供信息。

    第四,对于战略合作厂商,京东对于流量给予保障,定期举办联合主推活动。

    第五,对于所有合作厂商,不强行推派各类费用,实现往来帐目透明化,书面化,让合作伙伴更放心,更透明的京东开展业务。

    第六,对于所有合作厂商,严格按照合同规定付款,绝不拖欠。

    第七,京东将一如既往的坚持以零售为核心的销售方式,直接面对消费者坚决杜绝恶意恶意批发、串货等扰乱市场的销售行为。

    同时,在《京东家电价格与特色服务白皮书》中,京东表示出了将“低价”进行到底的态度。根据白皮书条款,从2013年10月16日开始,购买京东自营家电产品的消费者自订单完成后的30天内,如果遇到原产品价格在京东有调低的情况,可享受价格保护,京东会将差价部分返还给消费者;同时,京东承诺消费者在京东购买自营家电产品可以获得更省心的退换货政策和更贴心的服务,商品一旦发生质量问题(凭厂家检测单),30天内可退货,180天内可换货。

    现在电商平台之间,竞争日益白热化,尤其综合电商平台之间,由于商品品类发展的日益白热化,因此在价格上做文章几乎成了所有平台一张必打之牌。对于网购用户来说,促成其下单的最重要的两个因素无疑是价格和质量,对于大部分对电商平台没有太多忠诚度的用户来说,大多已经形成了“谁家便宜买谁家”的购物习惯。当然,价格不是唯一的吸引用户的因素,毕竟不是所有的消费者都是价格敏感型的。如果想促成二次购买,优秀的商品质量和用户体验是非常必要的,从京东此次发布白皮书中的30天可退货、180天换货这个远高于“7日退货、15日换货”的标准来看,如果这个退换货规则能得到很好的执行的话,那么京东的购物体验将会得到一个很好的提升。

    作为京东和家电厂商、开放平台合作伙伴之间的一个沟通的大会,从会议过程中京东的态度可以看出,京东此次对于家电业务着力可谓不小。3C家电业务一直是一个高客单价的类目,对于一个平台的交易额来说意义重大。京东年初就公布了2013年销售额突破千亿的目标,此次在家电业务上的发力,也是京东为达到这个目标而走的一步很重要的棋,也是向其他电商平台吹响的一个重要的战斗号角。

     
    (文/小编)
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