如果你看看周围那些已经爬到社交媒体营销巅峰的人们，或许可以做一下思考，想想他们是如何能够走到那一步，自己又该从中学到些什么。
如果有一个计划，应该会非常有帮助。
我们之前已经分享过一些不同类型的社交媒体营销计划，也探讨过数据、研究、以及个人体验在社交媒体上对营销的影响。现在，我们很高兴可以把前期工作整合在一起，构建出一个有粘着力的蓝图，如果你想一步一步的了解社交媒体营销，或是需要一个社交媒体营销计划，那么现在就开始吧。
社交媒体营销计划
如果你是从最基础的开始，并且希望可以步步为营，那么这里我们会介绍一个综览，让你了解如何从头开始创建一个社交媒体营销计划。
我喜欢把这个计划想象成是一次开车上路。在出发之前，你需要给自己一个正确的方向，然后为了达到目的地，你需要选择一条道路，你还需要不断的检查路况，并且提醒自己不要跑偏，当然在沿途之中，你也可以享受一下驾乘的乐趣。
第一步：选择你的社交网络
第二步：完整地填写公司资料
第三步：给自己的市场营销内容定一个“语音语调”
第四步：选择自己的发布策略
第五步：分析和测试
第六步：自动操作，提升参与度
第一步：你应该使用哪一个社交媒体网站呢?
社交媒体其实就“网络到网络”的同源，就像是苏打水，除了品牌，还是品牌。没错，这就是社交媒体的全部。但是社交网络之间还是有些区别的，比如Google+和Twitter，他们一个像是私酿的威士忌酒，一个则更像是百事可乐。每一个网络都是独一无二的，它们有着自己最佳范例，有自己的风格，当然也有自己的受众群体。你所要选择的社交网络，应该是最适合自己的营销策略的那一个，同时在这个社交媒体上，你必须要实现自己的目标。事实上，你完全没有必要在所有社交媒体上面实施营销计划，只需要找到对你，以及对你的用户而言最重要的几个就可以了。
当然在你做选择的时候，还有一些事情需要考虑进去，简单的说，你不仅要去选择尝试哪些社交网络，还要考虑去选择使用哪几个社交网络。下面几个因素就是
时间---在一个社交网络上你能奉献多少时间呢?你需要有所计划，一般来说，在每一个社交网络上每天至少需要花一个小时去维护，至少在刚开始起步的时候要达到这个标准，当然啦，一旦你的社交网络营销走上正轨，可以使用一些像Buffer这样的工具，它们可以帮助你节省些许时间。
资源---你有什么技能可以在社交媒体营销领域里工作?你的性格适合在这个领域里工作吗?有一些可视化的社交网络(比如Pinterest和Instagram)通常都需要图片和照片，而像Google+这样的社交网络则非常强调高质量的内容。在不同的社交媒体上创造各自所需要的营销计划，你是否有这方面的资源呢?
你的受众群体---你的潜在客户通常会在哪些社交网络上出没呢?在哪个社交网络上能找到最合适的营销对象呢?
为了让你能够做出最终决定，选择一家或几家社交网络，你还可以参考一些用户，以及用户分布的调研，你可以参考一些研究公司发布的调研包括，比如Pew Research就是一家不错的公司。举个例子，Pew研究公司拥有完整的数据，从去年秋季开始收集，有对很多公司的用户分布研究，这些公司包括Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest、以及LinkedIn。
本文在此引用了他们对Facebook和Twitter两家公司用户分布的详细对比分析，不妨可以参考借鉴：
第二步：完整地填写你的公司资料
笔者自己的公司使用了前文提到的Buffer工具，我们每个月都会检查的一项工作，就是要看看在每一个社交网络上的资料内容是否做到及时更新，是否完整。这些内容包括我们的公司图标，封面照片，公司简历资料，以及公司信息等等。在我们公司内部的社交媒体审查中，这项工作是非常重要的一项。一个完整的资料可以展现公司的专业程度，也是一种粘着度很强的品牌营销，它是一个信号，就像是在告诉访问你社交网络的人，你非常重视他们的参与。
在社交媒体上，资料一般要求两个部分：可视化资料和文本资料。
对于可视化资料来说，我们的目标，就是在保证社交媒体上使用的可视化内容必须保持一定的持续性和熟悉度。我们公司在Twitter上的头像和我们在Facebook上的头像是一样的。不仅如此，我们公司在Google+上的封面照片和我们在LinkedIn上面的封面照片也很相似。为了创建这些图片，你需要参考一下社交媒体上对于图片大小的要求，因为在每个社交网络上对每一张图片的要求都是不一样的，如果你上传了大小、维度不符合要求的图片，最后的展现效果就会非常差。当然啦，如果你想要节省一些时间，不妨可以试试看类似Canva这样的工具，它可以预设各种图片的模板，帮助你剪裁出大小最合适的图片。
对于文本资料而言，你最需要关注的地方，就是要做好公司简历或是公司资料这一部分。如果你想创建一个专业的社交媒体公司简历/资料，不妨可以把这项工作拆分成以下六个简单的小规则：
1、尽量展示，而不是告诉访问者“我做了些什么”，也不要简单的介绍一下“我是谁”。
2、为你的用户群调整资料的关键字
3、让语言文字显得生动活泼，不要搞一些时髦术语，流行行话在上面。
4、为你的潜在粉丝回答一些问题，比如“这个社交网络账户里面会有些什么内容”
5、显得个性化，也有有好风度
6、经常关注自己的资料信息。
第三步：给自己的市场营销内容定一个“语音语调”
在走到这一步时，其实是极具诱惑的。你可能会迫不及待的开始自己的社交网络之旅，分享内容。不过在此之前，你还需要多准备一步。如果给你的内容定一个基调，也就是俗称的“语音语调”，那么你的社交媒体营销将会变得更加专注，而且更能与目标所契合。
为了做到这一点，你需要花上一些时间，想出有针对性的市场营销角色模型，然后按照你的任务目标和客户群，讨论每一个细枝末节。这么做肯定没错。但是对于一个刚刚从基础开始做起的社交媒体营销计划来说，如果可以关注以下几点，说不定会让你事半功倍，在此不妨让我们从这些问题开始吧：
1、如果把你的品牌看做是一个人，那么这个人的性格是什么呢?或者你希望这个人有什么样的性格呢?
2、如果你的品牌是一个人，那么这个人和客户的关系又是什么呢?是一个教练?朋友?老师?长辈?等等
3、如果你不希望自己的公司具有一些“性格”，可以用一些形容词把它们罗列出来。
4、在市场上，有没有其他的公司具备和你的公司一样的“性格”呢?为什么你们之间会有相似之处呢?
5、你希望自己的客户会如何看待你的公司呢?
如果你把上述这些问题都回答完毕之后，此时你的手上肯定会有很多形容词，这些词其实都是用来描述你公司形象的，而它们也就是你市场营销的“语音语调”。说到这里，或许你还是对笔者所说的“语音语调”还不太理解，那么我解释一下，“语音”其实就是你的任务声明，这是需要表达、说出来的;而“语调”就是为了完成你的使命任务要去执行的工作。
邮件营销公司MailChimp为他们的“语音语调”创建了一个独立网站，下面有一个例子，展示了他们是如何把自己的产品品质融入到与客户沟通交流过程中的(见下图)：
你需要发出一个声音，这个声音可以取悦你的客户，之后你的客户才会展示自己对你产品的爱，给你回报。
第四步：选择自己的发布策略
在社交网络上每天发多少内容最合适呢?发布内容的频率又应该是什么样呢?每天什么时候发布内容时机最好?你应该发布一些什么内容呢?
事实上，上面所有问题都有一个共同的答案，那就是，视实际情况而定。
绝大多数社交媒体体验都是和个体用户相关，或是为企业寻求商机。每个企业都是不一样的，可能某个营销策略对你受用，但是对我却失效，换句话说，很多事情只有在自己尝试过后才能知道答案。
但是当你刚刚起步的时候，应该会有一个不错的数据和愿景做基础，所以在此笔者会给出一些建议，或许会有所帮助：
你应该发布一些什么内容?
最理想的内容，就是图片。
有时候一张图胜过千言万语，而且可视化内容可以传达很多信息。如果你浏览一下Twitter和Facebook上的数据流，就会发现上面到处都是图片。笔者这么说其实也是有数据支持的。和发布其他形式的内容相比，发布图片内容在很多指标上都遥遥领先，比如访问量、点击量、转发分享量，等等。
在Facebook上，有照片的内容获得“赞”比纯文本内容多了53%，评论量高出104%，附带链接的点击率高84%。在Twitter上也是如此。之前有一项调研，针对来自认证用户所发的200余万条推文进行了分析，这些用户来自各个不同的行业领域，Twitter发现附带照片的内容转发率都非常高：
1、有照片的推文帮助转发率提升了35%。
2、有视频的推文帮助转发率提升了28%。
3、引用内容帮助转发率提升了19%。
4、内容里面有数据支持的帮助转发率提升了17%。
5、专门的话题讨论帮助转发率提升了16%。
现在，你应该知道发布什么内容会比较有效果了吧。你可以将图片内容应用在不同类型的社交媒体上，但是要坚持及时更新内容。实际上，笔者最喜欢运用一套系统方法来发布内容， Buffer公司联合创始人Joel Gascoigne也运用了同样的方法，它是这样运作的：
1、有五种基本的内容更新，我们一开始发布内容的时候可以都尝试一下，它们是：链接、图片、引述、转发、纯文字。
2、选择一个“主题”更新，你分享的主要内容要有一条主线。
3、分享内容的时候要按照“4:1”比例，也就是说，每进行四个“主题”内容更新的之后，可以换一个话题，发布一个其他类型的内容，“换换口味”。
采用这种方法，你的粉丝就会对你发布的内容有所期待，你也可以更好地专注在某个特定类型的内容上面，更便捷地为粉丝提供完美体验。
(注意：如果你的公司在多个社交网络媒体上都开设了账户，那么发布的内容最好不要雷同。在不同的社交媒体上都要用最适合的独特方式去发布内容，因为每个网络的文化、语言都不相同。)
发布内容的频率该如何拿捏?
关于在社交媒体上发布内容的频率，外界倒是有很多有趣的数据。有一些因素可能会影响你分享内容的频率，这些因素包括你所处的行业，你的目标客户，你的资源，以及你内容更新的质量。如果人们喜欢你更新的内容，通常而言，你更新的频率可以高一些，发布的内容也可以多一些。
为了研究在社交媒体上发布内容的频率，有人做了一些非常有帮助的研究，并且用数据说话，大家不妨可以参见下图内容：
该在什么时候发布内容呢?
如今的市场上有很多工具，会告诉你究竟在Facebook、Twitter这些社交媒体上什么时间发帖最好。这些工具会分析你的粉丝，以及你的发帖历史，然后分析你的粉丝通常会在什么时间上线，然后告诉你在什么是发布内容的最佳时机。
但是对于刚刚涉足社交网络营销领域的公司来说，他们几乎没有粉丝，也没有发布过多少内容，因此很多工具对他们而言也没多少用处。所以在此，笔者还是给大家一个内容发布时间的具体数据，可供参考(注：下面的时间都是按照美国东部时间为准)
Twitter：工作日的下午一点到三点
Facebook：工作日的下午一点到四点和下午两点到五点
LinkedIn：周二、周三、周四的上午七点到八点半和下午的五点到六点
Tumblr：工作日的下午七点到时点，周五四点
Instagram：工作日的下午五点到六点，周一的晚上八点，最好下午六点也发布一次
Pinterest：工作日的下午两点到四点，晚上八点到十一点，周末随意
Google+：工作日的上午九点到十一点
第五步：分析、测试、以及迭代
当发布的内容越多，你就会发现什么内容，什么时间，什么频率最适合自己。
那么你该如何知道呢?最好的办法，就是利用报表工具，而且绝大多数主流社交网络在他们的网站里都有一些基本的分析功能。这些工具可以告诉你发布的内容取得了哪些成效，比如访问量，点击率，转发分享量，点赞量，还有评论数等等，笔者自己使用的是Buffer分析工具。实际上，分析是非常重要的，在经过这一流程之后，我们才能进入测试和迭代。
测试的主要目的就是为了尝试一些新东西。就拿Twitter做例子吧，如果在Twitter上发布优化的图片，是否比未经优化的图片能获得更多更多点击量吗?使用大写字体的效果会更好吗?如果你有了一些新的营销策略，或是新想法创意，那么就赶紧先去测试一下吧。
如果你的测试效果不错，那么就可以把它转化成为常规的营销策略，然后执行。另外，一旦某个测试结束，就可以继续测试一些其他新的东西。
第六步：自动化，参与度，以及倾听
社交媒体营销计划的最后一步，就是要有一个系统化的流程，这样才能帮助你按部就班，循序渐进。
在起步阶段，你可以实现自动化内容更新，像Buffer这样的社交网络营销工具，可以创建你想要更新的各种内容，而且可以一次生成全部，然后你可以设置发布时间，并且定时发布在不同的社交网络平台上面。自动化内容更新就像是一个秘密武器，帮助你每天分享各种优秀的内容。
在实现自动化之后，你的社交媒体营销计划并不是就此结束。社交媒体需要参与度。当有人在社交媒体上与你交流，一定要留心注意，因为他们可能会成为你的潜在用户，甚至会是未来的朋友和同事。千万不要忽略参与度。
在进行社交媒体营销计划时，会给你带来非常好的体验。让我们再回顾一下前文提到的这六点吧。
1、选择适合自己的社交网络
2、完善公司资料
3、找到自己的“语音语调”
4、选择你的策略
5、分析和测试
6、自动化和参与度
好啦!
您是否也有一些出色的社交媒体策略呢?不妨在下面的评论栏里留下自己的想法吧。
（via tnw 译/快鲤鱼）
021-51086101